POLITICA DI RESO E SPEDIZIONE – VALTORI ROMA

IMPORTANTE: Ti invitiamo a leggere attentamente la presente Politica di Reso e Spedizione. Effettuando un acquisto su Valtori Roma, accetti i termini e le condizioni riportati di seguito.

RESI

Termine — Hai 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto per richiedere un reso. Trascorso tale periodo, non sarà più possibile offrire un rimborso o un cambio.

Condizioni — Gli articoli restituiti devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti: non utilizzati, non danneggiati e, ove possibile, nella confezione originale. Per i prodotti soggetti a requisiti igienici, gli articoli devono essere accuratamente puliti prima della restituzione.

Esclusioni — Per motivi igienici, alcuni articoli non possono essere restituiti, tra cui:

• Biancheria intima

• Lingerie

• Collant

• Alcuni prodotti per la cura della pelle

PROCEDURA DI RESO

Per richiedere un reso, invia un'email a info@valtoriroma.it includendo le seguenti informazioni:

• Numero dell'ordine

• Motivo del reso

• Una foto del prodotto (in caso di articolo danneggiato)

• I tuoi dati di contatto

RIMBORSI

Procedura — Una volta ricevuto e ispezionato il reso, riceverai un'email con la conferma dell'approvazione o del rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 30 giorni.

Rimborsi in ritardo o mancanti — Se dopo 30 giorni non hai ancora ricevuto il rimborso, verifica prima il tuo conto bancario. Se il rimborso non risulta ancora visibile, contattaci all'indirizzo info@valtoriroma.it.

COSTI

Spese di spedizione per il reso — Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché Valtori Roma non è responsabile per eventuali resi smarriti.

I resi devono essere spediti al nostro centro logistico in Cina. I costi di spedizione per il reso partono da 20 € e sono interamente a carico del cliente.

ECCEZIONI

Articoli difettosi o errati — Se ricevi un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, provvederemo a inviarti una sostituzione senza costi aggiuntivi. Qualora si verifichi un errore anche con la seconda spedizione, verrà emesso un rimborso completo.

Cancellazione degli ordini — Gli ordini non possono essere annullati una volta confermati, poiché entrano immediatamente nel nostro sistema di elaborazione automatizzato.

CONTATTI

Per qualsiasi domanda o ulteriore informazione sulla presente Politica di Reso e Spedizione, puoi contattarci all'indirizzo:

📧 info@valtoriroma.it